电商跟单员是做什么的

电商跟单员的主要职责包括：

1. 接收和处理客户订单，确保订单信息准确无误。

2. 跟进订单的生产进度和出货进度，保证按时交付。

3. 与客户保持沟通，处理客户咨询和投诉，提供优质的客户服务。

4. 负责销售与货款回收的数据对账，确保账目清晰。

5. 协调内部部门如仓库、采购等，确保订单流程顺畅。

6. 参与市场调研，收集信息，为业务拓展提供支持。

7. 协助处理退货、退款等问题，维护客户关系。

8. 根据公司要求，进行库存管理和数据分析，为运营决策提供依据。

9. 配合新品上市计划和补单计划，及时下达订单到工厂。

10. 跟踪并确保工厂提供的产前样和拍照样符合要求。

11. 传达订单流程、质量标准、包装要求给工厂。

12. 根据出运计划，协调验货和质量整改事宜。

电商跟单员需要具备的技能包括良好的沟通能力、熟练运用办公软件（如Excel）、熟悉出口业务跟单操作流程、熟悉货物运输安排及相关注意事项等。此外，电商跟单员还需具备积极主动的工作态度、强烈的责任心、良好的团队合作精神以及适应环境变化的能力

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